Foire aux questions

Qui fabrique ? 🤷‍♀️​

Je m’appelle Apolline, je suis la créatrice de Déco fleurie d’Apo

J’ai créé la marque en 2025 et je suis la seule personne à gérer cette entreprise. J’imagine, crée, fabrique chaque pièce, je prends également les photos et je gère le site internet.

Comment sont réalisées les créations ? 🖐️

Les pièces sont fabriquées artisanalement en jesmonite, un matériau minéral à base de poudre de gypse et de résine acrylique à l’eau. Une fois la matière durcie, chaque pièce est dessinée à la main au Posca.

Un retour client est-il possible ? 🔄​

Oui, les retours peuvent être envisagés à tes frais.

Avant tout retour, un échange par e-mail avec photos est nécessaire afin que nous puissions en discuter ensemble et déterminer si le retour peut être accepté et selon quelles conditions (retour sous 14 jours).

Comment sont emballées les commandes ? 📦

Chaque article est emballé avec soins : papier de soie, emballage en papier kraft, puis placé dans un carton avec un calage adapté pour éviter tout déplacement pendant l’expédition.

Quel est le délai d’expédition ? ⏳​

Les commandes sont expédiées sous un délai de 3 à 5 jours ouvré.

Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes et du temps de préparation nécessaire pour chaque création.

Comment choisir mon point relais Mondial Relay 📦​

Après avoir sélectionné Mondial Relay comme mode de livraison et validé votre commande, un email vous sera envoyé afin de vous permettre de nous indiquer le point relais Mondial Relay de votre choix.

⚠️ La commande ne pourra être expédiée qu’après réception de cette information.​

Puis-je suivre ma commande ? 📨

Oui. Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par mail. Celui-ci vous permet de suivre l’acheminement de votre colis, que l’envoi soit réalisé par Mondial Relay ou Colissimo.